1: Qu'est-ce qu'un compte d'achat en ligne et les avantages d'en avoir un?
Le compte d'achat en ligne sert de processus de paiement plus rapide pour nos clients. En ayant un compte de magasinage en ligne, nos clients ont la capacité de: afficher l'historique des commandes, contrôler les préférences d'e-mail, enregistrer leurs articles préférés à consulter plus tard, et stocker leurs informations de facturation et d'expédition.

2: Si je commande plusieurs articles seront-ils expédier tous dans le même envoi?
Les commandes passées en ligne peuvent être expédiées depuis notre centre de distribution ou chez un fournisseur. Par conséquent, vos articles peuvent être expédiés en plusieurs envois. Des frais de livraison supplémentaires ne vous seront pas facturés pour les envois multiples, car les frais de livraison uniques seront répartis entre les envois multiples.

3. Livrez-vous à l'étranger et si je dois payer des impôts?
Nous expédions à l'international, et il n'y a pas de taxe de vente sur notre site. LIVRAISON GRATUITE!

4. Puis-je expédier un colis à une autre adresse?
Oui, vous pouvez. Votre adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation. Mais votre adresse de facturation doit correspondre à votre carte de crédit.
S'il vous plaît écrivez-nous la nouvelle adresse dans un tel style:
nom, non. de la maison
nom de rue .city
code postal et pays et numéro de téléphone

5. Comment savoir quelle taille de chaussures acheter?
Mesurez le pied comme suit: Placez votre talon contre un mur et placez quelque chose (par exemple un livre) devant le bout le plus long. Mesurez les dimensions entre le mur et le livre. Cette mesure est la longueur de votre pied. Puisque vous avez souvent des pieds longs différents, vous devriez mesurer les deux pieds et utiliser les mesures du pied le plus long.

6. Une femme peut-elle commander à partir de la taille des hommes et vice versa?
Sûr! Gardez à l'esprit que la taille des hommes est légèrement plus longue et plus large que celle des femmes, de sorte que la taille d'un homme de 40 convient et se sent plus grand que la taille d'une femme 40.

7. Les images sont-elles correctes avec la couleur dans la réalité?
Nous regardons toujours nos images par rapport à de vrais produits pour nous assurer que la couleur correspond à ce qui apparaît sur le site. Parce que la couleur, en raison des paramètres et de la qualité, diffère en fonction de l'affichage, vous pouvez parfois rencontrer que le produit a une nuance différente de celle qui apparaît sur l'écran.

8. Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée?
La cause la plus fréquente de défaillance de la carte est un mauvais type de vos informations. Nous vous recommandons d'essayer à nouveau de passer votre commande, en veillant à saisir vos coordonnées correctement. Si votre carte est toujours refusée, nous vous conseillons de contacter votre banque pour savoir pourquoi elle a arrêté votre commande.

9. Pourquoi ne reçois-je pas de confirmation de votre part?
S'il vous plaît vérifiez que notre courrier n'a pas fini dans votre spam. Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être entré la mauvaise adresse postale au moment de l'achat. Contactez le service clientèle pour fournir vos informations et les aider à trouver ce qui aurait pu être faux.

10. Puis-je changer ma commande après que ma carte de crédit ait été débitée?
S'il vous plaît noter qu'une fois qu'une commande a été faite et traitée, il est difficile de faire l'édition et la suppression. Si vous voulez changer la commande, cliquez sur le bouton de contact. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre situation. Mais une fois la commande expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.

11. Je veux changer ou annuler ma commande
Après avoir passé votre commande, votre commande sera enregistrée dans notre système pour être traitée. Si, pour une raison quelconque, vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à modifier votre commande ou à annuler votre commande. Nous remplissons les commandes et les acheminons le plus rapidement possible. Ainsi, une fois votre commande expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée. Donc, si la commande est déjà expédiée, veuillez suivre nos instructions de retour.

12. Vais-je recevoir par courriel mon numéro de suivi une fois ma commande expédiée?
Oui, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail une fois la commande approuvée, un numéro de suivi vous est attribué et remis à l'entrepôt pour expédition. S'il vous plaît noter: Bien que votre commande a été marquée expédiée et vous recevez cet e-mail de confirmation, s'il vous plaît permettre jusqu'à 12-24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

13. Mauvais article, couleur ou taille
Si vous recevez le mauvais article, ou si un article que vous recevez est différent de ce que vous avez commandé à l'origine, veuillez contacter notre service à la clientèle immédiatement. Il est important que vous nous contactiez avant de renvoyer votre article. De cette façon, nous pouvons vous aider avec les frais de retour. Si vous ne nous contactez pas, vous êtes responsable de tous les frais de retour. Avant d'appeler, ayez votre facture envoyée avec le colis ou envoyée par e-mail. Cela aidera le représentant du service clientèle à vous aider. De plus, veuillez vous préparer avec une description détaillée de la différence entre l'article (s) que vous avez commandé et l'article que vous avez reçu avant de nous contacter.

14. Comment puis-je retourner un produit acheté sur le site?
Nous concevons nos produits pour apporter qualité et performance à la vie active de nos clients. Nous ressentons la même chose au sujet du service à la clientèle. Si vous devez retourner ou échanger un objet, faisons-le.
La politique de retour pour les produits achetés à la vente varie en fonction des conditions des campagnes dans lesquelles ils ont été achetés. Des circonstances particulières peuvent nécessiter un partenariat avec des partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page des retours.

15. Comment et quand est-ce que je reçois mon argent remboursé?
Le remboursement sera généralement effectué dans les deux semaines suivant la réception de votre retour et sera effectué automatiquement en fonction de la façon dont vous avez payé la commande d'origine. Dans des circonstances exceptionnelles, le remboursement peut prendre plus de temps, mais pas plus de 30 jours.
L'argent est crédité sur la carte utilisée lors de la commande. Lorsque vous recherchez dans votre relevé bancaire si votre argent a été crédité sur votre compte bancaire ou non, vous devez revenir en arrière et regarder dès la date de la commande, car il semble souvent que l'argent est retourné en relation avec la commande rendez-vous amoureux.

D'autres questions?

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.